תמיכה מרחוק
אנחנו מוכנים, כשאתם מוכנים.
הורידו את כלי התמיכה שלנו ופתחו אותו — שום דבר לא מותקן במחשב. הכלי יציג לכם מזהה (ID) וסיסמה חד־פעמית. הקריאו לנו אותם בשיחה, ואנחנו נתחבר כדי לתקן את הבעיה בזמן שאתם צופים.
מתחבר רק אל Scale Up Right
הורידו ופתחו
לחצו על הכפתור, ואז פתחו את הקובץ. ייתכן שWindows יבקש אישור — בחרו הפעלה (Run) או שמירה (Keep). שום דבר לא מותקן במחשב.
הקריאו לנו את הקוד
הכלי מציג מזהה (ID) וסיסמה חד־פעמית. הקריאו לנו את שניהם בטלפון או בואטסאפ.
צפו בנו מתקנים
אנחנו מתחברים למסך שלכם, מתקנים את התקלה, ומתנתקים. אתם רואים הכול ויכולים לסיים את החיבור בכל רגע.
האם זה בטוח להפעלה?
- כן. זהו הכלי שלנו, שרץ על השרת שלנו ומחובר רק אל Scale Up Right — לא שירות ציבורי שכל אחד יכול להצטרף אליו.
- אף אחד לא יכול להגיע למחשב שלכם ללא הסיסמה החד־פעמית שאתם מקריאים לנו, והיא מתחלפת בכל חיבור. ברגע שאנחנו מתנתקים — הגישה מסתיימת.
- אם אי־פעם אינכם בטוחים שההודעה באמת מאיתנו, התקשרו אלינו קודם למספר שלמטה, לפני שאתם מפעילים משהו.